POLITICA GENERALĂ

Conform Oug nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, acesta are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare (că vrea să returneze parțial sau total), fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, emiterea facturii.

Consumatorul nu poate denunța unilateral (nu poate returna), în condițiile art. 16, lit. d), e), f), OUG 34/2014, contracte de furnizare a unor produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu: suplimente desigilate, produse cosmetice desigilate, testate) sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

Telefonul firmei pentru sesizare, returnare: 0735.877.777 Adresa: Drumul Gura Calitei, Nr 4-32, Sector 3, București, cod 032604.

Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele desigilate nu se primesc retur.

Puteti solicita returul de produse în următoarele cazuri:

– Produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site.

– Puteți solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursare integrală a contravalorii (în cazul în care produsul nu mai este disponibil).

– Produs nefuncțional în primele 48 ore de la recepție (aparate și echipamente).

– În cazul în care produsul achiziționat a fost livrat nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, în urma notificării scrise în termen de 48 de ore de la primirea produsului.

– Produs în colet deteriorat.

– Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorari vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzați recepția lor.

– Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat, in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii.

– Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral în momentul în care intrați în posesia fizică a produsului.

Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.

Politica noastră de rambursare și returnare durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.

Pentru a fi eligibil de retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Articole suplimentare care nu pot fi returnate:

-Carduri cadou
-Produse software descărcabile
-Unele articole de sănătate și îngrijire personală
-Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.

-Orice articol care nu se află în starea sa originală, este deteriorat sau lipsește piese din motive care nu se datorează erorii noastre.
-Orice articol care este returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare.

Rambursare

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă a fost aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată, într-un anumit număr de zile.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați din nou contul dvs. bancar.

Apoi contactați compania dvs. de card de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este publicată oficial.

Apoi contactați banca dvs. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@globalpharm.ro.

Percepem o taxă de manipulare de 150 lei la returnare.

Produse cu preț redus

Numai articolele cu preț obișnuit pot fi rambursate. Articolele vândute la promoție nu pot fi rambursate.

Schimburi

Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, scrieți-ne un e-mail la contact@lifeglobal.ro și trimiteți articolul dvs. la: S.C. ANY PROJECT SOLUTIONS S.R.L (București, Drumul Gura Caliței, Nr 4-32, Sector 3).

Cadouri

Dacă articolul a fost marcat ca cadou când a fost cumpărat și expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării dvs. Odată ce articolul returnat este primit, vi se va trimite un certificat cadou.

În cazul în care articolul nu a fost marcat ca cadou la cumpărare, sau persoana care a primit cadoul a primit comanda pentru a vi-o oferi mai târziu, vom trimite o rambursare celui care a oferit cadoul și acesta va afla despre returnarea dvs.

Livrare retururi

Pentru a vă returna produsul, trebuie să vă trimiteți produsul la: S.C. ANY PROJECT SOLUTIONS S.R.L (București, Drumul Gura Caliței, Nr 4-32, Sector 3).

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport sunt nerambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul dvs. schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

Dacă returnați articole mai scumpe, vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere urmăribil sau să cumpărați o asigurare de transport. Nu vă garantăm că vom primi articolul returnat.

Pentru returnarea unui produs trebuie sa fie îndeplinite următoarele condiții:

• Produsele nu trebuie să prezinte urme de utilizare

• Produsele sunt obligatoriu returnate în ambalajul original (ambalajul intact în care au fost achiziționate), cu toate accesoriile și eticheta integre (fără urme de utilizare, deteriorare, lovire);

• Produsele nu prezintă defecțiuni, urme de lovire sau deteriorare

• Produsele nu depășesc termenul de 14 de zile de la data achiziției

• Produsele sunt în termenul de valabilitate.

Ai nevoie de ajutor?

Contactați-ne la contact@lifeglobal.ro pentru întrebări legate de rambursări și returnări.